রেফারেন্স

kirkay11-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার

kirkay11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন করার আগে এই আইনি শর্তাবলি পড়ুন — এখানে আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয়, কোন পরিস্থিতিতে শেয়ার হয় এবং আপনি কীভাবে পরিবর্তন চাইতে পারেন তা স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠার প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিকুকি ব্যবহারযোগাযোগের অধিকার
kirkay11 kirkay11-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্ত, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং প্রতিটি অনুরোধ একটি রেফারেন্স নম্বর দিয়ে ট্র্যাক করা হয় যাতে আপনি অগ্রগতি জানতে পারেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি অনুরোধের জন্য 'অ্যাকাউন্ট ও নীতি' বিভাগ বেছে নিন এবং রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করুন।
ইমেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। বিষয় লাইনে 'আইনি অনুরোধ' লিখুন এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে দ্রুত যাচাই করা যায়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'গোপনীয়তা ও আইনি' অংশে গিয়ে তথ্য ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি জমা দিতে পারবেন।
তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে পরিচালনার অংশ, আলাদা কোনো বিষয় নয়। SSL এনক্রিপশন দিয়ে প্রতিটি সেশন সুরক্ষিত থাকে এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয়। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে এবং কীভাবে মুছে ফেলা যাবে তা নিচে স্পষ্ট করা আছে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু কার্যকরী ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু লবি ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ঠিকানা আপডেট করতে অ্যাকাউন্ট পোর্টালে যান। বড় পরিবর্তনের জন্য OTP যাচাই প্রয়োজন হয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play বা Evolution শুধু গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন ডেটা পায়। আপনার ব্যক্তিগত বা আর্থিক তথ্য তাদের সাথে শেয়ার হয় না।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্ত ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও নির্দিষ্ট কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রাখি, কিন্তু আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা পূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিবরণ কখনো সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট সরাসরি bKash, Nagad বা Rocket-এর নিজস্ব সিস্টেমে প্রক্রিয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট পোর্টালের 'গোপনীয়তা ও আইনি' অংশ থেকে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন। OTP যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয় এবং আপনি রেফারেন্স নম্বর পাবেন।

এই সেবা ব্যবহারের বৈধতা সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের অঞ্চলের প্রচলিত আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার স্থানীয় আইন যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে বার্তা পাঠানো হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে সম্মতি দিতে বলা হবে।

শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। Pragmatic Play বা Evolution-এর মতো গেম স্টুডিও শুধু সেশন ডেটা পায়, ব্যক্তিগত তথ্য নয়।

লাইভ চ্যাটে 'অ্যাকাউন্ট ও নীতি' বিভাগ বেছে অভিযোগ জানান অথবা ইমেইলে 'আইনি অনুরোধ' বিষয় লিখে পাঠান। প্রতিটি অভিযোগ রেফারেন্স নম্বর দিয়ে ট্র্যাক করা হয়।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।